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改革动态

德惠市国税局大力贯彻落实“最多跑一次”工作改革

文章来源:德惠市国税局 发布时间:2018—05—16 10:12 点击数:
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根据党中央、国务院推进“放管服”改革和优化营商环境的系列部署,国家税务总局印发了《关于进一步深化税务系统“放管服”改革 优化税收环境的若干意见》。为推进办税便利化,减少纳税人办税跑腿,降低纳税人办税成本,税务总局编制了《办税事项“最多跑一次”清单》,自2018年4月1日起在全国实施。在税务领域施行《清单》,是税务总局落实党中央、国务院深化“放管服”改革、优化营商环境的积极举措,是对广大纳税人的一项郑重承诺,是一项刀刃向内的改革。

为进一步优化税收营商环境,推进便利化办税,方便纳税人,不断提升实体办税服务厅和网上办税服务质效,提高纳税人的获得感,德惠市国家税务局、德惠市地方税务局联合行动,统一部署,积极推进“最多跑一次”改革工作。

一、加强组织领导,统一国地税行动步伐

德惠市国税局结合省、市局“最多跑一次”工作方案,及时召开联席工作会议,认真学习省、市局文件精神,把此项工作作为国地税联合办税的重点工作,共同部署,共同推进。

二、联合培训辅导,全面提升业务能力

德惠市国税局、地税局要求所有税务人员,特别是办税服务厅内工作人员必须学透、弄清、讲明,以全面提升服务为目的,在统一集中培训辅导的基础上,以“一对一、一帮一、一帮多”结对子、师徒传帮带的方式,开展日常业务、日常工作学习,使每一位办税大厅工作人员都能熟练掌握国地税业务,夯实业务基础,确保一线窗口工作人员准确掌握办税“最多跑一次”的概念、意义、业务流程等内容。并在原有办税服务厅人员互驻的基础上,增加互驻人员数量,国地办税服务厅各增派4名人员开展业务,互相学习交流,达到国地税“最多跑一次”公布清单业务的全覆盖。

三、开展改革宣传,打通纳税服务快车道

结合以“优化税收营商环境,助力经济高质量发展”为主题的税法宣传活动,围绕推进税收改革、助力企业减税降负、“便民办税春风行动”以及“放管服”改革等30条举措、“最多跑一次清单”和“全程网上办清单”等社会关注的热点问题进行重点宣传。通过设置税收宣传咨询点、LED显示屏、宣传小分队进企业等方式,宣传相关税收政策,解答纳税人疑难问题;在纳税服务厅比较显眼的地方放置《最多跑一次办税指南》等税收宣传资料,有重点地向驻足咨询群众讲解相关涉税政策,与部分咨询群众进行互动交流。在日常管理中依托网络、宣传资料等渠道开展多方位的宣传,收集和反馈纳税人办税建议,不断改进、提升服务水平,确保办税服务厅工作快速有序开展,为纳税人提供低成本、高效率的纳税服务快车道。

四、加强服务意识、严格遵守制度执行

办税服务厅认真落实首问责任制、限时办结制、预约服务制、延时服务制和一次性告知制,强化窗口工作人员的责任意识和纪律意识,以良好的职业道德素养去赢得纳税人的信任,为“最多跑一次”工作提供有力的纪律和制度保障。

德惠市国家税务局为切实改进工作作风,全面规范机关工作人员优质服务行为,树立良好国税形象,推行首问责任制。即纳税人到国税系统办理涉税事项,被询问的第一位工作人员即为首问责任人,其必须负责解答、办理、引导或转交经办部门的制度。不能当场办理的,要向纳税人一次性告知有关事项和所需的文书材料,热情解答对方的询问。为切实解决纳税人实际困难,增强办税服务内容的针对性和有效性,德惠市国税局还制定了办税服务厅预约和延时服务制度。预约服务是指对有特殊需要的纳税人,可以事先与主管税务机关、办税服务厅约定办税时间,在征纳双方约定的时间,为纳税人办理涉税事项。延时服务是指办税服务厅工作人员对于已受理的涉税事项,如遇下班时间,应适当延长工作时间为其办结;对服务时间内已取号但尚未受理涉税事项的纳税人应当根据实际情况,延长服务时间,确保当天办结。包括对紧急事项,正常工作日纳税人因故不能在正常上下班时间前来而预约请求税务人员延长办公时间的;每月申报征收期间因业务量过大需要延长办公时间的;因业务开展需要,急需取得相关涉税资料的。

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